Условия обмена и возврата товара

Наша компания изготавливает комплекты грядок из древесно-полимерного композита (ДПК) по индивидуальным размерам заказчика. Пожалуйста, обратите внимание на особенности возврата такой продукции согласно действующему законодательству Украины.

1. Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172, в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), входят:

  • Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

Поскольку доска ДПК для грядок и комплектующие профили нарезаются (раскраиваются) непосредственно под ваши индивидуальные параметры, такие изделия считаются товаром с индивидуальными свойствами и не могут быть возвращены, если они не имеют производственных дефектов.

2. Ответственность сторон при заказе

Перед финальным подтверждением заказа просим вас тщательно проверить:

  • Размеры: Длину, ширину и высоту грядки.

  • Цвет: Оттенок ДПК (может незначительно отличаться в зависимости от партии или настроек монитора).

  • Комплектацию: Количество угловых соединений, стяжек и декоративных элементов.

Важно: После осуществления порезки материала согласно вашему заказу, внесение изменений в размеры или отказ от товара надлежащего качества становится невозможным.

3. Случаи, когда возврат или замена возможны

Мы несем полную ответственность за качество нашей продукции. Вы имеете право на замену товара или возврат средств в следующих случаях:

  1. Несоответствие размеров: Если полученные детали отличаются от размеров, указанных в вашем бланке заказа.

  2. Производственный брак: Выявление дефектов структуры ДПК (трещины, деформации, не связанные с транспортировкой).

  3. Неполная комплектация: Отсутствие элементов, предусмотренных заказом.

4. Порядок действий при получении

Пожалуйста, осматривайте товар непосредственно при получении (на складе перевозчика или при доставке курьером).

  • В случае обнаружения механических повреждений, полученных во время транспортировки, обязательно составьте Акт о повреждении вместе с представителем службы доставки.

  • Если вы обнаружили ошибку в размерах или комплектации — свяжитесь с нашим менеджером по контактам, указанным на сайте.

5. Возврат средств производится после получения товара.

Возврат средств производится на карту или денежным переводом в отделение Новой почты.

Возврат средств производится в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.