Умови обміну та повернення товару

Наша компанія виготовляє комплекти грядок з деревно-полімерного композиту (ДПК) за індивідуальними розмірами замовника. Будь ласка, зверніть увагу на особливості повернення такої продукції згідно з чинним законодавством України.

1. Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться:

  • Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).

Оскільки дошка ДПК для грядок та комплектуючі профілі нарізаються (розкроюються) безпосередньо під ваші індивідуальні параметри, такі вироби вважаються товаром з індивідуальними властивостями та не можуть бути повернені, якщо вони не мають виробничих дефектів.

2. Відповідальність сторін при замовленні

Перед фінальним підтвердженням замовлення просимо вас ретельно перевірити:

  • Розміри: Довжину, ширину та висоту грядки.

  • Колір: Відтінок ДПК (може дещо відрізнятися залежно від партії або налаштувань монітора).

  • Комплектацію: Кількість кутових з'єднань, стяжок та декоративних елементів.

Важливо: Після здійснення порізки матеріалу згідно з вашим замовленням, внесення змін до розмірів або відмова від товару належної якості стає неможливою.

3. Випадки, коли повернення або заміна можливі

Ми несемо повну відповідальність за якість нашої продукції. Ви маєте право на заміну товару або повернення коштів у наступних випадках:

  1. Невідповідність розмірів: Якщо отримані деталі відрізняються від розмірів, вказаних у вашому бланку замовлення.

  2. Виробничий брак: Виявлення дефектів структури ДПК (тріщини, деформації, що не пов'язані з транспортуванням).

  3. Неповна комплектація: Відсутність елементів, передбачених замовленням.

4. Порядок дій при отриманні

Будь ласка, оглядайте товар безпосередньо при отриманні (на складі перевізника або при доставці кур’єром).

  • У разі виявлення механічних пошкоджень, отриманих під час транспортування, обов’язково складіть Акт про пошкодження разом із представником служби доставки.

  • Якщо ви виявили помилку в розмірах або комплектації — зв'яжіться з нашим менеджером за контактами, доступними на сайті.

5. Повернення коштів здійснюється після отримання товару.

Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти.

Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.